FAQ
Nein. Wir betreiben keine Filialen, um Kosten zu vermeiden
Ja. In unserer Hauptverwaltung in Fürth. Sie können gerne telefonisch oder per E-Mail einen Beratungstermin vereinbaren.
Nein. Wir sind der Meinung, dass Sie als Kunde Ihre Edelmetalle jederzeit zur Verfügung haben müssen.
Um Kosten zu sparen für: Goldprüfgerät (Röntgenfluoreszenz-Analyse), Lizenzen, Personal, Zwischenlagerung, usw…
Der Versand erfolgt über renommierte Unternehmen und ist versichert. Nach dem Prinzip: „Von Tür zu Tür“. Das bedeutet von der Abholung bei uns bis zu der Zustellung bei Ihnen.
Ja, manche Zusteller liefern auch am Samstag. Sie erhalten immer eine E-Mailbenachrichtigung, über die Sie den Zustellweg nachverfolgen können.
Die Gold- und Silberbarren sind fest in einer Scheckkarte eingeschweißt und vom Hersteller zertifiziert. Die Raffinerie ist LBMA zertifiziert und jeder Barren besitzt eine Seriennummer.
Aufgrund von ständigen Kursschwankungen haben wir keine großen Lagerbestände, da es hier sehr schnell zu nicht unerheblichen finanziellen Verlusten kommen könnte. Alle Bestellungen zu denen das Geld bei uns eingegangen ist, werden täglich beim Hersteller geordert. Der Großteil der Ware ist bereits verfügbar, manche Stückelungen/Größen müssen noch produziert werden.
Die Höhe der Versandkosten wird im Shop/Warenkorb angezeigt.
Keine Sorge. Sie erhalten eine Benachrichtigung in Ihrer Sendungsnachverfolgung über eine nicht erfolgreiche Zustellung. Entweder der Zusteller kommt noch einmal oder Sie können die Sendung an einer Ablagestelle abholen. Sollte die Sendung nicht abgeholt werden, wird diese an uns zurückgesendet.
Das bedeutet, dass Sie Edelmetalle anonym und ohne Nachweis der Identität, bis zu einer Obergrenze von 1.999,99 Euro (in Deutschland) in Bar kaufen können. Praktisch gesehen, also Ware gegen Bargeld. Bei uns können Sie in Bar bezahlen und erhalten einen Termin zur Abholung.
Sie können praktisch jeden Betrag bei uns in bar bezahlen. Wird die Obergrenze von 2.000,00 Euro überschritten, so benötigen wir einen Nachweis der Identität. Das bedeutet wir machen eine Kopie vom Ausweis/Reisepass und erstellen eine Rechnung mit Ihrer Anschrift.
Nein, es gibt keine Abweichungen. Sie können in Bar bezahlen und sich die Ware trotzdem liefern lassen. Bei Selbstabholung sparen Sie sich die Versandkosten. Die Barzahlung und Selbstabholung ist aber nur in unserer Zentrale möglich.
Da wir die Ware ausschließlich beim Hersteller und ohne Zwischenhändler bestellen und kaufen, ist somit die Echtheit garantiert.
Direkt nach der Bestellung erhalten Sie auf die von Ihnen angegebene E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Informationen wie: Ihre Rechnungsanschrift, abweichende Lieferanschrift (falls erwünscht), der bestellten Ware, Bestellnummer, unsere Bankverbindung. Eine Rechnung erhalten Sie von uns nach Geldeingang auf unser Konto. Bei Barzahlung vor Ort, erhalten Sie Bestellbestätigung und Rechnung am selben Tag.
Die Bezahlung der Waren erfolgt per Vorkasse durch Banküberweisung in Euro. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Auftragsbestätigung beim Ihnen ohne Abzug fällig. Zahlen Sie den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb von 24 Stunden ab Fälligkeit nicht, kann das Kaufangebot abgelehnt werden.
Ja sicher. Geben Sie bei der Bestellung einfach eine abweichende Lieferanschrift an. Bedenken Sie aber bitte, dass der Zusteller berechtigt ist, die Sendung an jede Person in der Firma abzugeben. Informieren Sie deshalb bitte den Empfang, damit Sie benachrichtigt werden.